- Zuid-Holland
- MBO 4, MBO 3
- Fulltime
- €2200 - €2.850
Aan de slag als Support Engineer: Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het oplossen van technische en IT- gerelateerde incidenten van gebruikers. Zo werk je in een grote organisatie waar jouw bijdrage enorm wordt gewaardeerd. Als eerstelijns Support Engineer heb jij grote verantwoordelijkheid. Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt en visitekaartje van de organisatie. Spannend, hoe ga je dit aanpakken? Je staat elke gebruiker met een lach te woord en je doel is om een oplossing te vinden voor hun probleem. Gelukkig heb je leuke collega’s die jou altijd kunnen helpen en waarmee je gesprekken kunt evalueren. Lijkt dit je wat en ben je enthousiast lees dan gauw verder!
Young Qual-IT de naam zegt het eigenlijk al: wij zijn een jonge organisatie gespecialiseerd in de IT. Wij omarmen ervaren en startende IT-Professionals en geven ze een kans om zich te ontwikkelen. Voor ons ben je niet nog een Ka-Ching. Een eerlijke kans dat is wat jij verdient! Wij helpen je met het behalen van jouw certificaten, zodat jij de IT’er kan worden die je altijd al hebt willen zijn. Je brengt bij ons jouw huidige IT-technieken naar het volgende niveau waar jij uiteindelijk alleen maar profijt aan gaat hebben.
Tijdens de maandelijkse gesprekken met jouw Fieldmanager, bespreken jullie waar je in wilt groeien en wat wij kunnen doen om je hierbij te kunnen helpen. In de tussen tijd zal jij werken bij een van onze opdrachtgevers waar jij het enorm naar je zin zal hebben en goede werkervaring zal opdoen! En vergeet onze legendarische bedrijfsuitjes niet, die je niet zult vergeten.
- Registreren van incidenten in het ticketsysteem.
- Je houdt klanten op de hoogte betreft status van de incidenten. Mocht jij deze zelf kunnen oplossen doe je dat uiteraard direct.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor je collega’s met IT gerelateerde vragen deze gaan o.a. over soft- en hardware problemen.
- Hoort een incident niet tot jouw vakgroep zet je deze door naar de juiste oplosgroep.
- Je houd je ook bezig met het opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers.
- Een afgeronde ICT-opleiding van minimaal MBO-niveau 3 of 4
- Enige werkervaring op de servicedesk is een grote pré
- Je ben leergierig en wilt jezelf verder ontwikkelen binnen de IT
- Je bent klantgericht en kan goed werken onder druk. Ook ben je communicatief vaardig, enthousiast, oplossingsgericht en kan je zelfstandig of in teamverband werken.
- Kennis en ervaring op het gebied van Active Directory, Back-ups, Windows 10, Office365 producten, Mobile devices, etc.
- Werkervaring met ITIL-processen
- Je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst in woord en geschrift
- Een salaris tussen de €1.800 en €2.850
- Volledige reiskostenvergoeding bij het nemen van NS-Business card of de mogelijkheid op een leaseauto
- Een contract met een goede pensioenregeling
- Mogelijkheid om je certificaten te behalen op onze Young Qual-IT Academy
- Opleidingsprogramma afgestemd op jouw doelen met persoonlijke begeleiding
- 25 vakantiedagen per jaar
- 8,33% vakantiegeld
Niet getreurd dit is niet het einde, wil je graag aan de slag als Support Engineer? Dan willen wij graag kennis met je maken! Solliciteer eenvoudig via de onderstaande ‘Solliciteren’ knop. Tot snel!
